कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) से जुड़े सदस्यों की बढ़ती शिकायतों को ध्यान में रखते हुए, केंद्र सरकार ने एक नया आईटी सिस्टम 2.01 लॉन्च करने का फैसला किया है। केंद्रीय श्रम एवं रोजगार मंत्रालय के निर्देशानुसार, पोर्टल और ऐप से जुड़ी सभी समस्याओं का समाधान अगले तीन महीनों के भीतर कर दिया जाएगा। इससे EPFO के सदस्यों के लिए पोर्टल का उपयोग और भी आसान हो जाएगा, जिससे वे बेहतर सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।
EPFO पोर्टल पर आ रही समस्याएं
EPFO पोर्टल पर सदस्यों को लगातार कई समस्याओं का सामना करना पड़ रहा था, जैसे कि:
- लॉगिन करने में कठिनाई।
- लॉगिन के बाद दावा करने में लंबा समय लगना।
- केवाईसी अपडेट की प्रक्रिया में परेशानी।
- पंजीकृत नंबर से मिस कॉल पर बैलेंस की जानकारी नहीं मिलना।
इन समस्याओं की वजह से सदस्यों की शिकायतें बढ़ती जा रही थीं, जिन्हें सोशल मीडिया पर भी उठाया जा रहा था। केंद्रीय श्रम मंत्री डॉ. मनसुख मंडाविया ने हाल ही में इन शिकायतों को ध्यान में रखते हुए अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक की थी।
नए सिस्टम की प्रमुख विशेषताएं
- ऑटो प्रोसेसिंग मोड: खाते से धनराशि की निकासी और दावों का निपटारा ऑटो प्रोसेसिंग मोड पर होगा, जिससे प्रक्रिया तेज और सरल हो जाएगी।
- पेंशन भुगतान में सुधार: सभी पेंशनभोगियों को एक निर्धारित तिथि पर पेंशन जारी की जाएगी, जिससे देरी की समस्या खत्म हो जाएगी।
- यूएएन आधारित सेवाएं: यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (यूएएन) के आधार पर EPFO बैलेंस चेक करना और पासबुक निकालना आसान होगा।
- केंद्रीकृत प्रणाली: पुनर्गठित इलेक्ट्रॉनिक चालान सह-रसीद (ईसीआर) और दावों का निपटारा केंद्रीकृत प्रणाली के तहत होगा, जिससे पूरे सिस्टम में एकरूपता आएगी।
समस्याओं का कारण और सरकार का कदम
EPFO पोर्टल से जुड़ी कई समस्याओं की मुख्य वजह उसकी मौजूदा आईटी प्रणाली की सीमित क्षमता है। पिछले कुछ सालों में EPFO के सदस्यों की संख्या में वृद्धि होने के साथ ही पोर्टल पर बोझ भी बढ़ता गया, जिससे उसकी गति धीमी हो गई। लॉगिन करने, दावा करने और केवाईसी अपडेट जैसी प्रक्रियाएं भी प्रभावित हुईं। केंद्रीय श्रम मंत्री डॉ. मनसुख मंडाविया ने हाल ही में अधिकारियों के साथ बैठक कर इन समस्याओं का जायजा लिया और सुधार की दिशा में तेजी से काम करने के निर्देश दिए।
भविष्य की योजनाएं
नए आईटी सिस्टम 2.01 के लागू होने के बाद, EPFO पोर्टल का अनुभव अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल हो जाएगा। इसके साथ ही, पोर्टल की दक्षता बढ़ाने और सभी सेवाओं को सुचारु रूप से संचालित करने के लिए सरकार पूरी तरह से प्रतिबद्ध है। उम्मीद की जा रही है कि इन सुधारों से EPFO के सदस्यों को अधिक सुविधाएं और तेज सेवाएं मिल सकेंगी।
सरकार का यह कदम न केवल पोर्टल की कार्यक्षमता को बढ़ाएगा, बल्कि सदस्यों की शिकायतों का निवारण भी करेगा, जिससे वे अपने भविष्य निधि खातों का बेहतर प्रबंधन कर सकेंगे।
